Prøvetid, retur og garanti hos sengebutikkerne
§1Hvad lover sengebutikkerne?
Tabellen viser hver butiks prøvetid, retur, garanti og levering med link til butikkens egen side.
Butikkerne står i alfabetisk rækkefølge, og de betaler alle SleepZone provision, når du køber via et Reklamelink på vores sider.
Sådan læser du tabellen:
- Kilde fører til butikkens egen side, og under hver butik står datoen, vi læste siderne. Det er de vilkår, der er aftalt ved købet, der gælder.6
- Ikke oplyst på profilen betyder, at vi ikke har noteret noget i den kolonne, ikke at butikken intet tilbyder. Reklamationsretten gælder altid, og køber du på nettet, har du også 14 dages fortrydelsesret.14
- Har vi set en butiks egne sider sige forskellige ting, står det i tabellen.
Erling Christensen Møbler
- Prøvetid og fasthed
Ikke oplyst på profilen
- Retur og fortrydelse
14 dage ved køb på webshoppen eller pr. telefon. Du betaler selv returfragten, også for store varer som senge Kilde
- Garanti og reklamation
24 måneders reklamationsret. Outletvarer sælges som beset uden garanti og reklamationsret Kilde
Læst på butikkens egne sider 7. oktober 2026.
Møbler.dk
- Prøvetid og fasthed
Op til 125 dages ombytningsret på udvalgte madrasser og madraskerner, mod et gebyr efter størrelse Kilde
- Retur og fortrydelse
14 dage ved køb i webshoppen. Du betaler selv returfragten, og møbler kan ikke sendes med almindelig post Kilde
- Garanti og reklamation
2 års reklamationsret efter købeloven Kilde
Læst på butikkens egne sider 7. oktober 2026.
Nordic Dream
- Prøvetid og fasthed
100 dages tryghedsgaranti på komplette senge og sengerammer, regnet fra du modtager sengen. Den gælder ikke sovesofaer, tilbehør eller madrasser og topmadrasser købt for sig. Kilde
Madraskernen kan byttes én gang pr. seng uden beregning. Den nye kerne leveres til kantsten, og den gamle skal du selv bortskaffe. Vælger du en dyrere kerne, betaler du forskellen. Servicevilkårene siger, at du kan bytte når som helst inden for de 100 dage, men siden om tryghedsgarantien anbefaler at sove mindst 30 dage på sengen og først derefter kontakte kundeservice, og produktsiden for Snefrid nævner mindst 14 dage. Spørg kundeservice, hvad der gælder. Kilde
- Retur og fortrydelse
14 dages fortrydelsesret på alt. En seng kan returneres inden for de 100 dage mod et afhentningsgebyr, eller gratis, hvis du selv afleverer den i Åbyhøj eller Taastrup. Leveringsgebyret refunderes ikke. Kilde
- Garanti og reklamation
25 år mod brud på ramme og fjedre i senge og sengerammer, 5 års fuld garanti på motor og bevægelige dele i elevationssenge og 5 år på sovesofaer. Kilde
- Levering og fragt
Normalt 20-30 hverdage, fordi sengene håndbygges på bestilling, ifølge servicevilkårene og FAQ'en. Produktsiden for Snefrid viste dog 25-35 hverdage 7. oktober 2026, så tjek tiden på produktsiden. Specialmål og køb i showroom kan tage op til 8 uger. Kilde
Levering til kantsten koster et fast beløb. Opbæring, montering og bortskaffelse af den gamle seng kan tilkøbes. Kilde
Læst på butikkens egne sider 7. oktober 2026.
Sengefabrikken
- Prøvetid og fasthed
100 dages fortrydelsesret fra du modtager varen, én gang pr. ordre, ifølge handelsbetingelserne. Gælder ikke specialmål og lagersalg, og kun 14 dage, hvis du betaler med lån fra Santander. FAQ'en og siden Fri retur nævner dog 30 dages retur, så spørg butikken, hvad der gælder for dit køb. Kilde
Én ombytning af madraskernens fasthed inden for 100 dage, hvor Sengefabrikken betaler fragten begge veje. Du genbruger dit gamle betræk. Kilde
- Retur og fortrydelse
100 dages fortrydelsesret fra du modtager varen, én gang pr. ordre, ifølge handelsbetingelserne. Gælder ikke specialmål og lagersalg, og kun 14 dage, hvis du betaler med lån fra Santander. FAQ'en og siden Fri retur nævner dog 30 dages retur, så spørg butikken, hvad der gælder for dit køb. Kilde
- Garanti og reklamation
Mindst 15 års garanti mod ramme- og fjederbrud, op til 25 år på mange modeller, og 5 år på motorer og fjernbetjeninger til elevationssenge. Kilde
- Levering og fragt
Siden om levering siger 1-3 hverdage på topmadrasser og skum- og latexmadrasser og 7-12 hverdage på senge i standardmål. Produktsiderne viste 8-15 og 20-30 hverdage på de kontinentalsenge i 140x200, vi så 7. oktober 2026, så tjek den forventede tid på produktsiden. Kilde
Gratis med GLS på topmadrasser, puder, lagner og rullemadrasser. Senge og store madrasser kører med fragtmand til kantsten mod betaling, ifølge siden om levering og handelsbetingelserne. FAQ'en og siden Om os kalder levering gratis, så se prisen i kurven. Opbæring, montering og bortskaffelse kan tilkøbes. Kilde
Læst på butikkens egne sider 7. oktober 2026.
SengeSnedkeren
- Prøvetid og fasthed
På mange modeller kan madrassens fasthed byttes i op til 100 dage efter butikkens betingelser. Produktsiden siger, om modellen er med; Greve opbevaringsseng er fx ikke. Kilde
- Retur og fortrydelse
Handelsbetingelserne giver 30 dages fuld returret på alle varer ved køb til privat brug, men skriver også, at tilbehør, madrasser, topmadrasser og sengetøj kun har 14 dages fortrydelsesret. Siden Returpolitik nævner kun de 14 dage og skriver, at varer lavet efter bestilling kan være undtaget. Spørg butikken, før du køber. Kilde
- Garanti og reklamation
Op til 5 års brudgaranti på sengebunde (ramme og træbund) oven i 2 års reklamationsret. Kilde
- Levering og fragt
Handelsbetingelserne siger som udgangspunkt 15-20 hverdage, længere i perioder med høj efterspørgsel, mens siden om forsendelse siger typisk 2-4 uger. Leveringsdagen aftales efter købet. Kilde
Gratis afhentning på lageret i Ringsted. Om levering koster noget, siger butikkens sider forskelligt: produktsiderne skriver gratis levering i hele Danmark, handelsbetingelserne nævner en fragtpris, og siden om forsendelse siger, at prisen afhænger af postnummer og vare. Se prisen i kurven. Kilde
Læst på butikkens egne sider 7. oktober 2026.
Skabssengen.dk
- Prøvetid og fasthed
Ikke oplyst på profilen
- Retur og fortrydelse
14 dages fortrydelsesret fra modtagelsen, meddelt skriftligt pr. mail. For varer, der ikke er pakket ud, 30 dage, men så trækkes butikkens leveringsomkostninger fra. Køber betaler returfragten. Fortrydelsesretten bortfalder for varer fremstillet efter kundens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg. Kilde
- Garanti og reklamation
24 måneders reklamationsret efter købeloven: reparation, ombytning, pengene tilbage eller afslag i prisen efter aftale med butikken. Kilde
- Levering og fragt
Typisk 3-4 uger og op til 8 uger afhængigt af varen, skriver handelsbetingelserne. Butikken har mange modeller på lager til hurtig levering, og leveringstiden står på produktet. Kilde
Store ordrer leveres med egen transport, mindre med GLS. Ikke til Bornholm og andre ikke-brofaste øer, medmindre ordren kan sendes med GLS. Fragtprisen står ikke i handelsbetingelserne; se den i kurven. Kilde
Læst på butikkens egne sider 10. oktober 2026.
Tabellen har kun butikker, vi henter priser fra. Søger du efter andre, har vi samlet fakta om Bedre Nætter og Soveland, som vi ikke har en aftale med, og om Sengetid, der er lukket.
§2Hvad giver loven dig, når du køber en seng på nettet?
14 dages fortrydelsesret fra den dag, du får sengen, og 2 års reklamationsret for fejl, der var der ved leveringen.1
Fortrydelsesret. Et køb på nettet kan du fortryde inden 14 dage. Fristen løber fra den dag, du får varen, og kommer ordren i flere leveringer, fra den sidste.1 Siden 19. juni 2026 skal en netbutik have en funktion mærket »Fortryd aftale« eller lignende, som du kan bruge, så længe fristen løber.2
Men de 14 dage er ikke en prøvetid:
- Du må undersøge og prøve sengen derhjemme, som du kunne i en butik. Bruger du den mere, kan butikken kræve betaling for værditabet.3
- Du betaler selv returfragten, medmindre butikken har sagt ja til at betale den eller ikke fortalte dig før købet, at du skulle.3
- En seng, der er lavet efter dine egne mål eller ønsker, har du ikke fortrydelsesret på efter loven. Har du kun valgt mellem butikkens faste farver og størrelser, har du.3
Reklamationsret. Fejl, der var der, da du fik sengen, kan du klage over i 2 år.4 Klag inden for rimelig tid, når du har opdaget fejlen. Inden for 2 måneder er altid tidsnok.4 Viser fejlen sig inden for det første år, går loven ud fra, at den var der fra starten.4 Har du købt 2. september 2026 eller senere, og løser butikken en reklamation ved at reparere sengen, forlænges de 2 år én gang med 12 måneder.5
1§ 19, stk. 1: »inden 14 dage«. Stk. 2, nr. 2: fra den dag, du »får varen i fysisk besiddelse«, ved enkeltvis levering fra den sidste vare.Forbrugeraftaleloven, LBK nr. 1184 af 28. september 2025
2§ 20 a, stk. 1: ved fjernsalg via en onlinegrænseflade »skal den erhvervsdrivende sikre, at forbrugeren også kan fortryde aftalen ved hjælp af en fortrydelsesfunktion«. Den skal være »mærket med ordene ›Fortryd aftale‹ eller en tilsvarende utvetydig formulering på en letlæselig måde« og »tilgængelig uafbrudt i hele perioden inden fortrydelsesfristens udløb«. I kraft 19. juni 2026 (§ 3).Lov nr. 723 af 20. juni 2025, § 1, nr. 19 (ny § 20 a i forbrugeraftaleloven), og § 3
3Forbrugerombudsmanden: det er »en god tommelfingerregel, at det er tilladt at undersøge og prøve varen derhjemme på samme måde, som det er muligt i en fysisk butik«, jf. forbrugeraftalelovens § 24, stk. 5. Returfragt betaler du, »medmindre sælgeren har accepteret at betale for det«, eller hvis sælgeren ikke oplyste det før købet (§ 24, stk. 2). Specielt fremstillede varer er undtaget, men ikke »standardiserede tilvalgsmuligheder, eksempelvis farve og størrelse« (§ 18, stk. 2, nr. 3).Forbrugerombudsmanden, Fortrydelse (læst 8. okt. 2026)
4§ 83, stk. 1: reklamation »inden to år efter salgsgenstandens overgivelse«. § 81, stk. 1: »Meddelelse givet inden to måneder efter, at køberen opdagede mangelen, er altid rettidig.« § 77 a, stk. 3: viser en mangel sig inden 1 år, »formodes manglen at have været til stede ved leveringen«.Købeloven, LBK nr. 1853 af 24. september 2021
5Ny § 83, stk. 4, i købeloven: udbedres en mangel ved afhjælpning, »forlænges perioden i stk. 1 én gang med 12 måneder«. Loven trådte i kraft 2. september 2026, dagen efter den kom i Lovtidende, og gælder kun for køb indgået fra den dag (§ 19, stk. 1 og 2).Lov nr. 723 af 1. september 2026 om reparation af varer, § 20, nr. 6
§3Hvad er prøvetid, ombytning og garanti?
Butikkens egne ordninger oven i loven. Butikken bestemmer selv, om den giver dem, og på hvilke vilkår, men de kan ikke give dig mindre end loven.7
Prøvetid, ombytning af madrassens fasthed og garantier ud over reklamationsretten er noget, butikken selv vælger at give, og den sætter selv vilkårene. Men vilkårene kan ikke give dig mindre end loven, og butikken er bundet af det, den lover i vilkår og reklamer.67
Hos SengeSnedkeren siger handelsbetingelserne og returpolitikken ikke det samme om returretten, se profilen.
Spørg derfor kundeservice, hvad der gælder for netop din model og størrelse, og få svaret på skrift.6
6»Du har kun bytte- og returret, hvis butikken selv vælger at tilbyde det og på de vilkår, butikken bestemmer.« Vilkårene »skal være aftalt ved købet«. Råd: få dem »på skrift«.forbrug.dk, Bytteret og returret (opdateret 06.10.2025)
7»Garanti er en frivillig forpligtelse«. »Garantien må dog ikke berøre forbrugerens ufravigelige rettigheder efter lovgivningen«. »Garantien er bindende … i forhold til eventuelle reklamer«.forbrug.dk, Garanti eller reklamationsret (opdateret 01.01.2022)